Verzenden & retourneren
Verzenden
Wij hanteren een gratis verzending vanaf € 150 voor heel België & Nederland.
We verzenden binnen de 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Uw pakket wordt met de grootste zorg ingepakt voor transport. Wij kunnen echter niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten van de bezorger. Gelieve steeds bij ontvangst de inhoud van uw pakket na te kijken op onvolkomenheden en/ of schade. Indien dit zo is, gelieve dan de dag van ontvangst te mailen naar [email protected]
Indien u graag uw pakket afhaalt, kan dit natuurlijk gratis. Breng ons op de hoogte zodat we hiervoor een afspraak kunnen maken.
Retourneren
Niet helemaal tevreden van uw aankoop? Geen probleem ! Retourneren kan zonder reden binnen de 14 dagen na de dag van ontvangst van de goederen.
Graag horen wij natuurlijk wel wat de reden is, zodat we hieruit kunnen leren.
Het herroepingsrecht geldt enkel voor items die nog in de originele verpakking zitten, waarvan het etiket nog aan de kledij hangt, die in nieuwstaat zijn, ongewassen, ongedragen en onbeschadigd zijn.
Opgelet! Items die niet onderhevig zijn aan het herzieningsrecht zijn solden- en promotieartikelen en artikels die speciaal voor u werden besteld.
Hieronder staan de stappen die u moet doorlopen voor te kunnen retourneren.
STAP 1: Breng ons op de hoogte
Stuur ons een mailtje op [email protected] binnen de 14 dagen na ontvangst van het item. U kan ons tevens contacteren via de pagina ‘Contact’ op deze site.
Vermeld duidelijk om welk product van uw bestelling het gaat & wat de reden is van uw retour.
STAP 2: VERPAK EN ETIKETTEER ZORGVULDIG
Om uw terugbetaling te kunnen garanderen moeten de goederen uiteraard onbeschadigd terug bij ons geraken. Zorg dus dat u zorgvuldig verpakt in een stevige doos die u goed dicht kleeft en voorzie de zending van een etiket die u zelf heeft afgeprint.
Kleef dit etiket goed zichtbaar op de grootste zijde van de doos.
STAP 3: BRENG BINNEN IN EEN POSTPUNT
Breng daarna de zending binnen in een afleverpunt van Bpost.
Wij brengen u op de hoogte als uw pakketje bij ons toekomt.
STAP 4: RETOURKOSTEN
De kosten voor de retourzending zijn steeds ten laste van de klant.
Enkel als de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een foutief of beschadigd artikel toe stuurden, is de retour kost uiteraard voor ons en wordt deze wel terugbetaald.
Indien u de goederen zelf naar ons terugbrengt, te Sint-niklaas, zijn er ook geen extra kosten aan verbonden.
STAP 5: TERUGBETALING Na ontvangst en controle van de goederen zullen wij u uiteraard terugbetalen. Wij zorgen voor een terugbetaling binnen de 14 dagen.